市民代表对市长专线工作提出意见和建议
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2008年4月1日，在市长专线电话开通八周年之际，市政府召开了市长专线电话工作会议，邀请到会的市人大代表、政协委员、市民代表踊跃发言，对市长专线工作给予肯定的同时，提出了许多中肯的意见和建议。
市人大代表、兰州交通大学副教授曾明说，市长专线工作人员做了很多服务市民的工作，我对他们这种默默无闻的奉献表示敬意。这次会议开的非常好，是对54个市长专线网络单位市长专线工作的肯定。市长专线每天受理市民投诉的问题很多，对一些反复投诉而未能解决的问题，希望用专门的时间，专门机构、专门的方法去调研解决，一定要妥善解决，给市民一个交待。
市政协委员、甘肃轮胎厂兰州经营部经理周祁山说，市长专线电话开通八年了，我觉得这是党和政府密切联系群众，为民办实事的重大举措，我们认为，市长专线电话工作是认真扎实的，的的确确为兰州市民解决了一些难心事，烦心事，受到了广大市民的拥护和支持，同时也体现了党的执政理念和老百姓的心愿，市民对市长专线的期望很高，衷心希望市长专线电话越办越好，为构建和谐社会做出更大成绩。
市政协常委、市民盟副主委张巨印说，市长专线电话开通八年来，为市民排忧解难，解决了很多问题，拉近了政府和市民之间的距离，下面我谈四点建议：一是专线办要加强服务，切实把市民反映的热点、难点问题解决好；二是建立高效、快捷的应急信息平台，利用现代高科技手段，把110、120、119、供水、供电、供气等服务热线，整合到信息平台上，方便市民解决问题；三是建议把省属单位，中央驻兰单位，部队、厂矿、企业等全部纳入应急救援网络；四是抓好市长专线办应急中心工作人员的学习，提高处理问题和分析问题的能力，多 为老百姓解决实际困难。
市民代表、兰炼十九街西社区专干张鑫耀说，市长专线在市民心目中份量很重，通过市长专线这个“窗口”拉近了政府和市民群众的距离，市民群众通过这条亲民热线反映的问题都得到了解决，我们深深的感到市长热线是为民办事的热线，是为弱势群体寻求帮助的平台，希望市长专线保持高效务实的工作作风，充分发挥直接、快速、权威的优势，想群众之所想，急群众之所急、解群众之所难、办群众之所需，通过这条亲民热线将老百姓反映的困难和问题解决好。
市民代表、安宁区孔家崖街道居民尹祥龙说，我是一位市长专线的受益者，以前我们与政府的沟通渠道较少，遇到难心事不知该向哪 里求助，市长专线的开通对政府联系群众，了解社情民意，听取市民意见和建议，接受市民监督提供了一条有效途径，解决了许多老百姓关心的热点、难点问题。可以说，一条电话线把政府与市民联系在一起，去年7月4日，我就兰州交通大学对面人行道上摆摊设点、影响环境卫生和道路通行的问题向市长专线作了反映，打电话时市长专线工作人员耐心细致的倾听询问，7月5日我接到安宁区市长专线办工作人员的电话，对我反映的问题进行核实，并尽快得到解决。从这件事情上，我深刻的体会到市长专线能够时刻把涉及群众切实利益和安危冷暖每一件小事都当大事来抓，真情面对群众生活中的困难问题。衷心的希望市长专线在工作中总结经验，再接再厉，满腔热情的为人民群众服务，以更好的态度，更快的速度，最佳的效果解决好群众反映的问题。最后，祝愿市长专线越办越好。
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